Serviços ao Cliente
- Entrega
- A nossa entrega é feita através dos serviços dos Correios. O prazo de entrega pode variar entre 02 e 10 dias úteis de acordo com a sua localidade, região , Cidade ou Estado .
- Utilizamos Frete PAC e Frete Sedex a serem contratados pelo comprador no momento do fechamento de seu pedido.
Confira abaixo o prazo de entrega para cada região do Brasil: | PRAZOS | | ESTADOS | PAC | SEDEX | | São Paulo | Capital/Grande SP | Até 3 dias úteis | Até 1 dia útil | | | Interior | Até 5 dias úteis | Até 2 dias úteis | | | | | | | Rio de Janeiro | | Até 5 dias úteis | Até 2 dias úteis | | Espirito Santo | | | Brasília | | | | | | | | Minas Gerais | | Até 6 dias úteis | Até 2 dias úteis | | Paraná | | | Santa Catarina | | | Goias | | | | | | | | Tocantins | | Até 8 dias úteis | Até 3 dias úteis | | Mato Grosso | | | Mato Grosso do Sul | | | | | | | | Bahia | | Até 9 dias úteis | Até 3 dias úteis | | Sergipe | | | Alagoas | | | Pernambuco | | | Rio Grande do Sul | | | Paraíba | | | Rio Grande do Norte | | | Ceara | | | Piauí | | | Maranhão | | | | | | | | Pará | | Até 10 dias úteis | Até 3 dias úteis | | Amapá | | | Amazonas | | | Acre | | | Roraima | | | Rondonia | |
Salientamos que os prazos acima, são prazos cedidos pelos Correios , o que podem
variar em caso de eventos que fogem de nosso controle administrativo.
- As ofertas com Frete Grátis , serão despachadas a princípio via Frete PAC .
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- Caso o comprador opte por contratar frete Sedex para promoções Frete Grátis , deverá comunicar a sua opção via e-mail beautyvs@beautyvs.com e serão acrescidos os referidos custos adicionais.
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- Privacidade e Segurança
- Todas as informações de cadastro serão mantidas em sigilo . As mesmas não serão divulgadas sem o prévio consentimento de nossos clientes.
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- Trocas e Devoluções Beauty VS
| 1 -O prazo para trocas e devoluções será de 07 dias úteis , a partir da data de recebimento de seu pedido. O cliente deverá manter a embalagem original intácta , sem violações e em perfeito estado de conservação. Não serão aceitos produtos abertos , ou com vestígios de abertura ou utilização.
2- Em caso de devolução por apresentação de defeitos operacionais , o reporte / denúncia deverá ser feita em até 90 dias a partir da data de aquisição de acordo com o CDC( Código de Defesa do Consumidor) . O produto será analisado. Custo de frete/devolução por conta do cliente.
2.1 - Se o produto estiver em perfeito estado de funcionamento será devolvido ao cliente ou feita devolução de valores pagos em forma de "Vale Desconto" , ou depósito bancário em conta corrente préviamente informada em até 05 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida, equivalente ao valor do produto anunciado ( sem custas de frete inicial ) para futura compra em qualquer departamento(s) / produto(s) de nossa loja. 2.2 - Se constatado o problema, o cliente será informado e poderemos proceder em uma das seguintes condições posteriormente escolhida pelo nosso cliente: 2.2.1 - Se produto dentro da garantia oferecida pelo fornecedor , o mesmo será remetido para análise do próprio fornecedor( Nacional ou Internacional)
2.2.2 - Troca física do produto por outro pré-testado ( se disponível em estoque) e aprovado, com as custas de frete para reenvio por nossa conta; 2.2.3 - Reembolso de valores pagos equivalente ao valor do produto anunciado, sem o reembolso de custo de frete inicial ; o crédito será efetuado em conta corrente previamente informada em até 05 dias úteis; 2.2.4 - Crédito em forma de "Vale Desconto" em valor equivalente ao produto adquirido , para futura compra em qualquer departamento(s)/produto(s) de nossa loja.
3 - Em caso de devolução do volume despachado com os seguintes motivos : " Mudou-se", " Endereço não localizado " , " número da localidade inválido/ não localizado" , " destinatário desconhecido" , e que tenha sido constatado que as informações fornecidas a Beauty VS Gift Shop foram fornecidas erroneamente, os custos para redespacho do mesmo volume será por conta do Comprador.
3.1 - Os custos de redespacho de acordo com a cláusula 3 , poderão ser efetuados via PagSeguro ou Depósito Bancário em conta posterior fornecida .
| - Pedidos
- Todos os pedidos serão processados no prazo máximo de 02 dias úteis após a confirmação de pagamentos .
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- Pagamentos, Preços e Promoções
- Os pedidos só serão despachados após confirmação dos pagamentos. Serão inclusos ou deduzidos os preços promocionais , descontos , promoções e frete .
- Pedidos via Importação Direta só serão processados através do sistema de pagamentos Internacional PAYPAL , embora outras formas de pagamentos disponíveis sejam apresentadas na loja no momento da apresentação do produto.
- Visualizando Pedidos
- Todos os pedidos poderão ser acompanhados através do próprio site ou através dos códigos de rastreamento dos Correios .
- Atualizando Informações da Conta
- É de suma importância que você mantenha os dados de sua conta atualizados , para agilidade e assertividade na entrega de seu pedido. Caso tenha alguma dúvida , por favor nos comunique através do link " Fale conosco " .
Importação de Bens Via Remessa ou Encomenda Aérea Internacional Formas de Pagamento :
Pedidos via Importação Direta só serão processados através do sistema de pagamentos Internacional PAYPAL , embora outras formas de pagamentos disponíveis sejam apresentadas na loja no momento da apresentação do produto.
Garantia:
Garantia de 90 dias após o recebimento de seu produto. O Fabricante oferece garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Em caso queda, mau uso, ou qualquer violação por parte do proprietario é considerada extinta a garantia do mesmo. Quando comprovado defeitos de Fabricação, o envio do produto para nosso forncedor é por conta do proprietario, incluindo despesas de correio. O Fornecedor cobre o reenvio ao cliente.
Todos os produtos e seus acessórios são testados pelo Fabricante antes do envio ao cliente.
Entregas:
Seu produto será entregue no seu endereço no prazo aproximado de 15 a 25 dias úteis após confirmação do envio do mesmo. Os produto são postados em até 72hs após confirmação de pagamento .
O produto é enviado diretamente do Fabricante direto para sua casa no Brasil. Trata-se de importação direta.
Produtos importados estão sujeitos a tarifas ou taxas alfandegárias de importação , de acordo com as normas da Receita Federal do Brasil e ficarão a cargo e responsabilidade do Comprador na retirada do produto na agência dos correios.O prazo estipulado de entrega depende da agilidade na liberação alfandegária, por parte da Receita Federal , portanto está sujeito a alterações alheias ao nosso controle.
GARANTIA DE ENTREGA BEAUTY VS GIFT SHOP
Aplicação
Importação de bens pelos Correios, companhias aéreas ou empresas de courier, inclusive compras realizadas pela Internet. O Regime de Tributação Simplificada (RTS) aplica-se, ainda, no despacho aduaneiro de presentes recebidos do exterior. O RTS não se aplica à importação de bebidas alcoólicas, fumo e produtos de tabacaria. Valor Máximo dos Bens a serem Importados O valor máximo dos bens a serem importados neste regime é de US$ 3,000.00 (três mil dólares americanos) Tributação 60% (sessenta por cento) sobre o valor dos bens constante da fatura comercial, acrescido dos custos de transporte e do seguro relativo ao transporte, se não tiverem sido incluídos no preço da mercadoria. Obs. : Quando a remessa contiver presentes, o preço será o declarado, desde que compatível com os preços praticados no mercado em relação a bens similares; Tributação na Importação de Software Softwares pagam 60% (sessenta por cento) sobre o meio físico, somente se o valor do meio físico vier discriminado separadamente na Nota Fiscal Atenção: Caso o valor do meio físico não seja discriminado na Nota Fiscal o pagamento do imposto recairá sobre o valor total da remessa. Isenções - Remessas no valor total de até US$ 50.00 (cinqüenta dólares americanos) estão isentas dos impostos , desde que sejam transportadas pelo serviço postal, e que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas;
- Medicamentos, desde que transportados pelo serviço postal, e destinados a pessoa física, sendo que no momento da liberação do medicamento, o Ministério da Saúde exige a apresentação da receita médica.
- livros, jornais e periódicos impressos em papel não pagam impostos (art. 150, VI, "d", da Constituição Federal);
Pagamento do Imposto Na hipótese de utilização dos Correios, para bens até US$ 500.00 o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria unidade de serviço postal, sem qualquer formalidade aduaneira. Quando o valor da remessa postal for superior a US$ 500.00, o destinatário deverá apresentar Declaração Simplificada de Importação (DSI) No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF. Assim, ao receber a remessa, o valor do imposto será uma das parcelas a ser paga à empresa; Obs.: Nas remessas postais o interessado poderá optar pela tributação normal. Para isso deve informar-se no momento da retirada do bem nos correios. Na hipótese de utilização de companhia aérea de transporte regular o destinatário deverá apresentar a DSI podendo optar pela tributação normal. Base legal
Portaria do Ministro da Fazenda 156/99 Instrução Normativa SRF Nº 096, de 04/08/1999
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